환불 정책

당사는 14일 반품 정책을 적용하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면, 귀하의 품목은 귀하가 받았을 때와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 저희에게 연락하세요. sky@valarflowers.com반품은 다음 주소로 보내야 합니다. C/O 2221 Remington Ave, Ontario, California, 91762

반품이 수락되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

반품에 관한 질문은 언제든지 저희에게 문의해 주세요. sky@valarflowers.com.

저희는 항상 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다! ValarFlowers를 이용하시면서 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있는 방법이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 반품을 원하시면 아래를 클릭하세요.

환불 - 주문 후, 수령 전:

주문 후 72시간 이내에 요청하시면 전체 주문 금액을 전액 환불해 드립니다.
4~10일 사이에 주문한 경우, 주문 총액의 80%가 환불되며, 20%의 재입고 수수료가 적용됩니다.
환불 요청은 주문일로부터 30일 이후에는 할 수 없습니다.
주문 제작 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

수신 후:

ValarFlowers는 제품 수령 후 72시간 이내에 배송 중 색상 오류, 상품 누락 또는 소포 분실에 대해 전적인 책임을 집니다. 이 기간 내에 고객은 전액 환불, 부분 환불 또는 제품 교환을 요청할 수 있습니다.
주문 제작 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

반품 배송비에 대한 책임:

• 고객이 반품을 요청하는 경우, 고객은 선택한 택배 회사에 따라 왕복 배송비를 책임져야 합니다.
• 반품이 당사의 실수로 인해 손상된 경우, Valar Flower에서 반품 배송비를 부담합니다.

배송 주소 변경:

배송지 변경 요청은 주문 후 30일 이내에 가능합니다.
주문일로부터 30일이 지나면 배송지 주소를 변경할 수 없습니다.

제품 교환:

제품은 주문 후 3일 이내에 무료로 교환할 수 있습니다. 가격 차이가 있는 경우, 고객은 추가 비용을 부담해야 합니다.
주문 후 3일 이상 지난 후 교환을 요청하면 주문 총액의 20% 수수료가 부과됩니다. 가격 차이는 고객이 해결해야 합니다.
맞춤형 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 상품을 검토해 주시고, 상품에 결함이나 손상이 있는 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등), 개인 관리 상품(뷰티 제품 등)과 같이 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의해 주십시오.
안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.