배송 및 반품 정책

배송 안내

제작 기간과 운송 기간은 별도입니다

표준 플라워 월 제작에는 달력일 기준 5–7일이 소요됩니다. 이는 제작 기간이며 운송 기간이 아닙니다. 맞춤 요청과 발송 일정은 주문 전에 당사 팀에 확인해 주세요.

미국 창고 재고 상품

대상 미국 재고 상품은 1–3일 이내에 발송합니다. 미국 본토의 인접한 48개 주 내 운송은 발송 후 약 3–5일이 소요됩니다. 각각 별도의 예상 기간이며 행사일까지의 도착을 보장하지 않습니다.

미국 본토 외 배송지

알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌, 미국령 버진아일랜드 등 미국 본토 외 지역에는 미국 창고에서 발송하지 않습니다. 국제 항공 운송이 가능할 수 있습니다. 주문 전에 상품, 목적지, 이용 가능 여부와 견적을 확인해 주세요.

국제 주문 및 기타 상품

제작·준비 기간과 발송 후 운송 기간은 별도입니다. 운송 경로, 서비스, 배송비는 상품, 구성, 목적지와 주문 금액에 따라 달라집니다. 당사 팀에 주문별 예상 일정을 확인하고 결제 화면에서 배송 방법을 확인해 주세요. 통관, 공휴일, 날씨와 운송업체 지연으로 배송이 늦어질 수 있습니다.

배송비는 상품, 크기, 스탠드나 액세서리 구성, 주소, 주문 금액과 배송 방법에 따라 달라집니다. 모든 상품이나 목적지에 무료 배송 또는 항공 운송 변경이 적용되는 것은 아닙니다. 결제 화면에서 서비스와 요금을 확인해 주세요. 구성, 목적지나 행사 일정에 맞는 견적이 필요하면 주문 전에 문의해 주세요.

항공 운송비:8ft × 8ft(약 2.4m × 2.4m) 플라워 월 1개당 USD $180이며, 플라워 월과 선택한 스탠드의 운송비를 포함합니다. 이는 배송비이며 플라워 월이나 스탠드의 구매 가격이 아닙니다. 주문 전에 목적지의 항공 운송 이용 가능 여부를 확인해 주세요. 다른 크기는 별도의 배송 견적이 필요합니다.

반품 정책

할인 상품을 포함한 표준 상품

수령 후 14일 이내에 반품을 신청해 주세요. 상품은 미사용 상태이며 원래 포장이 있어야 합니다. 할인된 표준 상품에도 동일한 조건이 적용됩니다. 사용한 상품은 반품할 수 없습니다.

반송 전에 sky@valarflowers.com으로 연락해 주세요. 반품 승인 후 7일 이내에 당사 안내에 따라 발송해 주세요. 구매자 요청으로 승인된 반품은 반송 배송비만 구매자가 부담하며, 최초 발송 배송비는 부담하지 않습니다.

맞춤 상품

맞춤 상품은 일반 반품이나 교환 대상이 아닙니다. 도착 시 파손, 오배송이나 누락은 아래 방법으로 알려 주세요.

도착 시 파손, 오배송 및 누락

수령 즉시 상품을 확인하고 운송 중 파손, 오배송이나 누락을 수령 후 24시간 이내에 알려 주세요. 주문 번호와 상세 내용을 sky@valarflowers.com으로 보내 주세요. 상품과 포장 사진은 확인에 도움이 됩니다. 검토 중에는 상품과 포장을 보관해 주세요.

운송 중 파손이나 당사 책임의 오배송·누락을 해결하는 비용은 ValarFlowers가 부담합니다. 적절한 해결 방법은 당사 팀이 확인합니다. 환불은 특별한 상황에서 검토하며 모든 도착 문제에 자동으로 적용되지 않습니다.

주문 취소

수령 전 주문 취소와 미사용 상품 반품은 별개입니다. 환불 정책을 확인하고 주문에 관해 당사 팀에 문의해 주세요.