Widerrufsrecht

Standardprodukte einschließlich reduzierter Produkte

Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Reduzierte Standardprodukte können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden. Benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie sky@valarflowers.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Nach Genehmigung müssen Sie ihn innerhalb von 7 Tagen gemäß den Anweisungen unseres Teams zurücksenden. Bei einer genehmigten, vom Käufer veranlassten Rückgabe trägt der Käufer nur die Rücksendekosten, nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Maßgefertigte Produkte

Maßgefertigte Produkte sind von regulären Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen. Melden Sie Transportschäden, falsche oder fehlende Artikel wie unten beschrieben.

Transportschäden, falsche oder fehlende Artikel

Prüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und melden Sie Transportschäden, falsche oder fehlende Artikel innerhalb von 24 Stunden. Senden Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung an sky@valarflowers.com. Fotos des Produkts und der Verpackung helfen bei der Prüfung. Bewahren Sie Produkt und Verpackung während der Prüfung auf.

ValarFlowers übernimmt die Kosten zur Behebung von Transportschäden sowie von uns verursachten falschen oder unvollständigen Lieferungen. Unser Team bestätigt die passende Lösung. Erstattungen werden in besonderen Fällen geprüft und sind nicht bei jedem Problem automatisch vorgesehen.

Rücksendung einleiten

Warten Sie auf die Genehmigung und befolgen Sie die Versand- und Adressanweisungen unseres Teams. Aktuelle Rücksendeadresse: C/O 2221 Remington Ave, Ontario, California, 91762, United States.

Stornierung vor Erhalt

Bei einer Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung wird der gesamte Bestellbetrag erstattet. Bei Stornierung am 4. bis 10. Tag werden 80% erstattet; eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% wird einbehalten. Nach mehr als 30 Tagen ab Bestellung werden keine Stornierungen akzeptiert.

Änderung der Versand adresse:

Anfragen zur Änderung der Liefer adresse können innerhalb von 30 Tagen nach Auftrags erteilung gestellt werden.
Nach 30 Tagen ab Bestell datum können die Versand adressen nicht geändert werden.

Produkt austausch:

Die Produkte können innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung kostenlos ausgetauscht werden. Wenn es einen Preis unterschied gibt, muss der Kunde die zusätzlichen Kosten decken.
Für Börsen, die mehr als 3 Tage nach der Bestellung angefordert werden, wird eine Gebühr von 20% der Gesamtsumme der Bestellung erhoben. Jeder Preis unterschied muss vom Kunden angegangen werden.
Benutzer definierte Produkte können nicht zurück gegeben oder umgetauscht werden.

Geschenkkarten

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht ein.