Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك & nbsp ؛ 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك التواصل معنا على Sky@valarflowers.com . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: C/O 2221 ريمنجتون افي ، أونتاريو ، كاليفورنيا ، 91762

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال حول الإرجاع على Sky@valarflowers.com .

نحن نهدف دائمًا إلى رضاك! إذا كان هناك أي طريقة يمكننا بها تعزيز تجربتك مع الزهور ، يرجى التواصل معنا. انقر أدناه لبدء الإرجاع.

رد الأموال-بعد الطلب ، قبل الاستلام:

يتوفر استرداد كامل لمبلغ الطلب الإجمالي إذا طُلب ذلك في غضون 72 ساعة من تقديم الطلب.
بالنسبة للطلبات التي تتم بين 4 و 10 أيام ، سيتم توفير استرداد بقيمة ٪ من إجمالي الطلب ، مع تطبيق رسوم إعادة تخزين بقيمة 20 ٪.
لا يمكن تقديم طلبات استرداد الأموال بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الطلب.
المنتجات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

بعد الاستلام:

تتحمل ValarFlowers المسؤولية الكاملة عن مشكلات الجودة أو العناصر المفقودة أو الطرود المفقودة أثناء الشحن في غضون 7 أيام من استلام المنتج. خلال هذه الفترة ، يمكن للعملاء طلب استرداد كامل أو استرداد جزئي أو تبادل المنتجات.
المنتجات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

تغيير عنوان الشحن:

يمكن إجراء طلبات تغيير عنوان الشحن خلال 30 يومًا من تقديم الطلب.
بعد 30 يومًا من تاريخ الطلب ، لا يمكن تعديل عناوين الشحن.

تبادل المنتجات:

يمكن استبدال المنتجات مجانًا خلال 3 أيام بعد الطلب. إذا كان هناك فرق في السعر ، فسيحتاج العميل إلى تغطية التكلفة الإضافية.
ستتحمل عمليات التبادل المطلوبة بعد الطلب لأكثر من 3 أيام رسومًا بقيمة 20 ٪ من إجمالي الطلب. يجب معالجة أي فرق في السعر من قبل العميل.
المنتجات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات/منتجات غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.